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skip to content centraldesk solution de service desk services desk solution indicateurs sla movework nous contacter services desk solution indicateurs sla movework nous contacter comment gérez-vous les réclamations clients ? innover avec un service desk, pour un service client d’excellence. mettre en oeuvre un service desk centralisé comme centraldesk permet d’offrir aux clients et à tous collaborateurs un point unique d’accès, coordonné pour la gestion des demandes et incidents jusqu’à leur résolution, que celui-ci soit lié au domaine commercial, au suivi d’intervention ou à d’autres facteurs. centraldesk vous permet de mettre en place un service d’assistance et de support de grande qualité pouvant être adressée 7j/7 24h/24 via plusieurs canaux (applications mobiles, téléphone et internet). ce service desk restera en contact avec le ou les demandeurs étape par étape jusqu’à ce que le problème ou la demande soit aiguillé vers le spécialiste compétent et bien sûr jusqu’à sa résolution. de la résolution réactive à la résolution proactive la centralisation des services doit s’accompagner de la centralisation des données. les logiciels classiques souffrent la plupart du temps d’une absence d’informations centralisées qui contraint les équipes à rassembler des bribes de données pour tenter d’obtenir une vision complète d’un incident. bien souvent, les agents ou commerciaux réagissent pour corriger un problème… et s’aperçoivent par la suite que les actions ont engendré un autre problème, potentiellement plus sérieux et à risque avec le client. un service desk permet d’éviter ce jeu de devinettes et de gérer de manière proactive les incidents et les problèmes, en offrant une vue complète et historisée ainsi que de meilleurs outils de reporting et d’analyse. il est ainsi possible de réduire la durée des interventions ou des demandes grâce à une détection anticipée, à un choix plus efficace des priorités et à une identification plus rapide de la cause première des incidents. optimisez le flux de travail et la vitesse de résolution des problèmes véritable « plaque tournante de l’information », centraldesk centralise le support des services métiers pour l’ensemble des demandes, incidents, problèmes et solutions, permettant un mode plus proactif de fonctionnement au sein de l’entreprise et avec ses clients. traitez toutes les demandes où que vous soyez et en un clic. sur le terrain, vos agents communiquent avec vous et sont informés en temps réel via centraldesk mobile. grâce aux fonctions collaboratives échangez et partagez l’avancée des prise en charge jusqu’a leur résolution. se tenir au courant les tableaux de bord personnalisables, les services de notifications automatiques et les rapports par e-mail vous tiennent informé de tout incident, problème et changement, pour que vous soyez toujours prêt à réagir. gérez les incidents simplement pour tout nouveau évènement et incident, vous pouvez saisir les données essentielles, ajouter les documents pertinents et photo, fixer les niveaux de priorité et désigner des agents d’assistance terrain équipés de l’application smartphone établissez des liens entre les incidents centraldesk vous alerte de tout incident et intervention déjà rencontrés sur chaque site. les références à ces incidents et leurs conditions passées, vous permettent de comprendre et trouver des solutions plus facilement optimisez le flux de travail et la vitesse de résolution des problèmes véritable « plaque tournante de l’information », centraldesk centralise le support des services métiers pour l’ensemble des demandes, incidents, problèmes et solutions, permettant un mode plus proactif de fonctionnement au sein de l’entreprise et avec ses clients. traitez toutes les demandes où que vous soyez et en un clic. sur le terrain, vos agents communiquent avec vous et sont informés en temps réel via centraldesk mobile. grâce aux fonctions collaboratives échangez et partagez l’avancée des prise en charge jusqu’a leur résolution. se tenir au courant les tableaux de bord personnalisables, les services de notifications automatiques et les rapports par e-mail vous tiennent informé de tout incident, problème et changement, pour que vous soyez toujours prêt à réagir. gérez les incidents simplement pour tout nouveau évènement et incident, vous pouvez saisir les données essentielles, ajouter les documents pertinents et photo, fixer les niveaux de priorité et désigner des agents d’assistance terrain équipés de l’application smartphone établissez des liens entre les incidents centraldesk vous alerte de tout incident et intervention déjà rencontrés sur chaque site. les références à ces incidents et leurs conditions passées, vous permettent de comprendre et trouver des solutions plus facilement version ordinateur 100% web, un simple accès internet clean workspace i like to keep everything in order. lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. at vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est lorem ipsum dolor sit amet. visit project version tablette application mobile pour android et ipad ios print design we produce high quality magazines. lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. at vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est lorem ipsum dolor sit amet. visit project version smartphone application mobile pour android et ios video editing hand-crafted motion picture perfection. lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. at vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est lorem ipsum dolor sit amet. visit project montre connectée recevez les notifications sans sortir votre mobile video editing hand-crafted motion picture perfection. lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. at vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est lorem ipsum dolor sit amet. visit project pour les clients c’est un service réactif. ils font leurs demandes ou posent leurs questions et ils obtiennent une réponse rapidement. pour l’entreprise c’est un logiciel central, rapide, efficace et accessible partout, qui permet de traiter et centraliser toutes les demandes. pour les managers c’est un suivi pertinent de la qualité du service client grâce à des statistiques utiles et claires. pour les agents sur le terrain c’est un fantastique outil pour signaler le manque d’un produit ou une anomalie rencontrée sur le lieu de travail qui peut être justifiée par une photo. echangez avec un de nos spécialistes ! composez le 04 89 84 89 80 demander plus d’informations remarque – javascript est requis pour ce contenu. presse et dernières actualités movework ouvre son digital customer experience center à lisbonne 6 octobre 2017 smart data et multiservices 29 septembre 2017 les petits déjeuners movework 26 septembre, les enjeux de la transformation digitale avec le groupe dérichebourg 11 août 2017 contact movework france parc club du millénaire, bât 10 1025 avenue henri becquerel montpellier, france +33 4 27 04 27 20 www.workintime-activity.fr www.dataflow-activity.fr www.movework.fr www.dataform-creator.fr twitter amazon aws accueil movework à l’inauguration de ses nouveaux bureaux de la défense, comme un acteur clé du traiteme… https://t.co/20x1ebld4w 302 days ago transformation digitale, smartdata et multiservice https://t.co/agdlpyy5ym 303 days ago
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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%% This is the AFNIC Whois server.
%%
%% complete date format : DD/MM/YYYY
%% short date format : DD/MM
%% version : FRNIC-2.5
%%
%% Rights restricted by copyright.
%% See https://www.afnic.fr/en/products-and-services/services/whois/whois-special-notice/
%%
%% Use '-h' option to obtain more information about this service.
%%
%% [2600:3c03:0000:0000:f03c:91ff:feae:779d REQUEST] >> central-desk.fr
%%
%% RL Net [##########] - RL IP [#########.]
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fax-no: +33 1 43 73 18 51
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remarks: -------------- WARNING --------------
remarks: While the registrar knows him/her,
remarks: this person chose to restrict access
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remarks: don't send emails to Ano Nymous. This
remarks: address is bogus and there is no hope
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trouble: -------------------------------------------------
trouble: GANDI is an ICANN accredited registrar
trouble: for more information:
trouble: Web: http://www.gandi.net
trouble: -------------------------------------------------
trouble: - network troubles: noc@gandi.net
trouble: - SPAM: abuse@gandi.net
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TYPE domain
RegrInfo
DISCLAIMER
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% This is the AFNIC Whois server.
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% short date format : DD/MM
% version : FRNIC-2.5
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% Rights restricted by copyright.
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% Use '-h' option to obtain more information about this service.
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ADMIN
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CONTACT Ano Nymous
REMARKS
-------------- WARNING --------------
While the registrar knows him/her,
this person chose to restrict access
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don't send emails to Ano Nymous. This
address is bogus and there is no hope
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SPONSOR GANDI
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HANDLE GR283-FRNIC
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CONTACT GANDI ROLE
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Gandi
15, place de la Nation
75011 Paris
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EMAIL noc@gandi.net
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GANDI is an ICANN accredited registrar
for more information:
Web: http://www.gandi.net
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- network troubles: noc@gandi.net
- SPAM: abuse@gandi.net
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ADMIN-C NL346-FRNIC
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NOTIFY noc@gandi.net
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CHANGED 2006-03-03
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HANDLE PVF6-FRNIC
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CONTACT Proximite Vocale france
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494, rue Leon Blum
34000 Montpellier
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OBSOLETED NO
ELIGSTATUS ok
ELIGDATE 23/07/2007 00:00:00
SOURCE FRNIC
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SPONSOR GANDI
EXPIRY DATE 15/08/2018
CREATED 2016-08-15
CHANGED 2017-07-16
SOURCE FRNIC
HANDLE NSL33187-FRNIC
NSERVER
B.DNS.GANDI.NET 213.167.229.1
A.DNS.GANDI.NET 173.246.98.1
C.DNS.GANDI.NET 217.70.179.1
NAME central-desk.fr
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